Quy Định Chung

CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHU

THÔNG ĐIỆP

  • Công ty TNHH Đầu Tư và Phát Triển Logistics cam kết hoạt động thương mại điện tử theo đúng quy định của pháp luật, quy định tại các chính sách này.
  • Công ty TNHH Đầu Tư và Phát Triển Logistics và các công ty liên kết (sau đây được gọi là “TOPBEST”, “Chúng tôi”) hiểu rõ tầm quan trọng của việc tôn trọng các quyền lợi và nghĩa vụ trên nguyên tắc tự do, tự nguyện thỏa thuận với Bạn/Người mua hàng trên website thương mại điện tử topbest.pro (sau đây gọi là “Khách hàng”) và Chúng tôi minh bạch tất cả các dịch vụ của TOPBEST đối với Khách hàng (sau đây gọi là “Dịch vụ”).
  • Khách hàng vui lòng lưu ý rằng Chính sách và Quy định chung này được áp dụng ngay khi sử dụng Dịch vụ của Chúng tôi. Khách hàng cần đọc cẩn thận bởi vì bất kỳ lúc nào Khách hàng sử dụng Dịch vụ, tức là Khách hàng đã đồng ý với các điều kiện và điều khoản mà Chúng tôi đã quy định và các phần bổ sung của Quy định. Khách hàng hoàn toàn tự do, tự nguyện thoả thuận trong các giao dịch thương mại điện tử với Chúng tôi. Nếu không đồng ý với các điều kiện và điều khoản đó, thì Khách hàng có thể từ chối sử dụng Dịch vụ của Chúng tôi.
  • Chúng tôi có thể sửa đổi, cập nhật, bổ sung chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào. Bản sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm Chúng tôi cập nhật. Sau khi Chính sách được cập nhật, Khách hàng vẫn sử dụng Dịch vụ có nghĩa là Khách hàng đã hiểu và đồng ý với Chính sách mới. Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra lại Chính sách để có các bản cập nhật mới nhất.

NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN

Khi mua hàng trên Website thương mại điện tử bán hàng topbest.pro, TOPBEST và Khách hàng có các nghĩa vụ như sau đây:

a. TOPBEST

  • Tuân thủ các quy định về hoạt động thương mại điện tử theo quy định của pháp luật hiện hành.
  • Tuân thủ các cam kết, các quy định về Đặt hàng, Giá cả, Thanh toán, Giao nhận hàng hóa, Vận chuyển được quy định trong Chính sách và Quy định chung; Chính sách bảo mật thông tin như Bảo mật thông tin cá nhân, Bảo mật thông tin thanh toán; Chính sách Đổi trả sản phẩm như Bảo hành sản phẩm.

b. Khách hàng

  • Tuân thủ các quy định về giao nhận hàng hóa, thanh toán, đổi trả hàng hóa và bảo hành được công bố trong Chính sách và Quy định chung, Bảo mật thông tin, Chính sách đổi, trả sản phẩm.
 

NỘI DUNG CHÍNH SÁCH VÀ CÁC QUY ĐỊNH

1. QUY ĐỊNH VỀ ĐẶT HÀNG
Quý Khách hàng có thể đặt hàng trực tuyến thông qua các bước sau:

Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm
Quý Khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm bằng các cách:

  • Gõ tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm (1).
  • Tìm theo Danh mục sản phẩm (2).
 
 

Bước 2: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng
Khi đã tìm được sản phẩm mong muốn, Khách hàng bấm vào hình hoặc tên sản phẩm để vào được trang thông tin chi tiết của sản phẩm, sau đó:

  • Kiểm tra thông tin sản phẩm: loại sản phẩm, giá, thông tin khuyến mãi.
  • Chọn số lượng mong muốn.
  • Thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

Bước 3: Kiểm tra giỏ và xác nhận đặt hàng
Nếu Khách hàng muốn tiếp tục mua sắm, và để đặt nhiều sản phẩm khác nhau vào cùng 1 đơn hàng, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  • Chọn “Tiếp tục mua hàng” hoặc click vào logo TOPBEST để trở về trang chủ.
  • Tiếp tục mua sắm và thêm sản phẩm vào giỏ hàng như ở Bước 2.

Quá trình thêm sản phẩm vào giỏ Khách hàng này có thể lặp lại cho đến khi Khách hàng hoàn thành việc chọn mua sản phẩm.

Sau khi Khách hàng đã có đủ sản phẩm cần đặt trong giỏ hàng, vui lòng điền mã giảm giá (nếu có) và bấm “Thanh toán ngay” để bắt đầu đặt hàng.

  • Điền thông tin nhận hàng
    Khách hàng điền đầy đủ thông tin vào mẫu
 
  • Điền thông tin yêu cầu xuất hóa đơn
    Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn cho pháp nhân thì chọn “Yêu cầu xuất hóa đơn” và điền thông tin xuất hóa đơn vào mẫu
  • Hoàn tất thanh toán
    + Khách hàng điền mã giảm giá (nếu có) sau đó hệ thống sẽ tự động nhảy số tiền cần phải thanh toán sau khi đã trừ mã giảm giá.
  • Sau đó khách hàng chọn Tiếp Tục Thanh Toán
    + Khách hàng kiểm tra toàn bộ thông tin về đơn hàng: sản phẩm đặt mua, địa chỉ giao nhận, tổng giá trị đơn hàng.
    + Sau khi kiểm tra, Khách hàng chọn “Đặt Hàng”.
    + Sau khi hoàn thành tất cả các bước đặt mua, hệ thống sẽ gửi đến địa chỉ email của Khách hàng một mã số đơn hàng và thông báo thời gian giao hàng dự kiến,
 

2. QUY ĐỊNH VỀ GIÁ CẢ

  • Giá bán niêm yết trên website topbest.pro là giá bán đã bao gồm thuế GTGT theo quy định của pháp luật và chi phí đóng gói sản phẩm.
  • Giá bán này là chưa bao gồm chi phí vận chuyển.

3. QUY ĐỊNH VỀ THANH TOÁN

  • Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa và các thanh toán mà TOPBEST đã xác nhận tại Đơn hàng trước khi thanh toán.
  • Số tiền khách hàng phải thanh toán cho TOPBEST chính là Số tiền cần thanh toán đã trừ mã giảm giá (nếu có) và cộng phí vận chuyển.

4. QUY ĐỊNH VỀ GIAO NHẬN HÀNG HÓA VÀ VẬN CHUYỂN

  • TOPBEST giao hàng toàn quốc và Chúng tôi luôn muốn mang đến Khách hàng quy trình vận chuyển hợp lý và thời gian vận chuyển ngắn nhất.
  •  Sau khi Khách hàng hoàn tất quy trình mua hàng, TOPBEST sẽ đóng gói các sản phẩm và giao hàng đến cho Khách hàng thông qua các nhà Công ty vận chuyển.
  • TOPBEST sẽ giao đúng theo địa chỉ Khách hàng chọn ở bước Thanh toán, để giao hàng chính xác nhất vui lòng ghi rõ thông tin địa chỉ bao gồm: số nhà, ngõ, thôn (xóm), phường (xã), quận (huyện), thành phố (tỉnh).
  • Thời gian giao hàng dự kiến: giao hàng trong giờ hành chính (từ 8:00 sáng đến trước 17:00 tối) các ngày làm việc, trừ ngày chủ nhật, ngày lễ, Tết theo quy định pháp luật.
  • Thời gian nhận hàng dự kiến: sẽ phụ thuộc vào vị trí địa lý từ TOPBEST đến Khách hàng, tối đa là 7 ngày làm việc.